درصورتي كه رئيس يك تيم ميباشيد و بهبود سعي سازمان تان براي شما حائز اهميت است، بي ترديد آشنايي با مفهوم KPI براي شما خالي از لطف نيست . در اين مقاله مي خواهيم شاخص مهم سعي KPI را معرفي كرده و بگوييم يك رئيس چه طور مي تواند براي بهبود همت كسب و فعاليت خويش از اين شاخص حساس استعمال كند .
سئو در مشهد
شاخص اصلي تلاش KPI چيست؟ چه تاثيري در بهبود سعي كسب و كار دارد؟ يك مدير غالب چطور مي تواند براي سازماني خويش شاخص تلاش KPI را بسازد و نظارت كند؟ براي دريافت پاسخ كليه اين سوال ها اين مقاله را تا انتها مطالعه فرمائيد .
توصيف KPI به گويش ساده KPI مخفف Key Performance Indicato و به معناي شاخص داراي اهميت كارايي مي باشد . درصورتيكه بخواهيم با بي آلايش ترين ابلاغ ممكن KPI را تعريف نماييم مي بايست بگوييم شاخصي كه ميزان عالي بودن و موفقيت يك سازمان را نسبت به هدف ها از پيش انتخاب گرديده ،مي سنجد KPI اسم داراست .
توصيف تخصصي شاخص سعي KPI به رخ تخصصي خيس KPI را ميتوان به عنوان ابزاري توانمند و حياتي براي مديران توصيف كرد كه با بررسي آن مي توانند چشم انداز آينده اداره خويش را طرح ريزي نمايند و با برنامه اي راهبردي و نظارت شده تحت توليد هاي خويش را آماده سازي نمايند .
شاخص با اهميت تلاش KPI اداره را از هر حيث قضيه بررسي قرار مي دهد و خروجي آن نشان مي دهد با روال قبلي ادامه دادن قابليت و امكان پذير ميباشد يا خير؟ در ادامه به تحليل عوامل تاثير گذار در عملكرد KPI مي پردازيم .
KPI چيست دست اندركاران تاثير گذار در سنجش مقدار KPI دست اندركاران تاثيرگذار در سنجش مقدار KPI را در سه حوزه جدا از هم مي بضاعت بررسي كرد: حوزه مالي و اقتصادي حوزه بازاريابي و فروش حوزه مشتريان عوامل تاثير گذار در سنجش KPI در حوزه مالي شركت: فيض خالص (Net Profit) حاشيه نتيجه خالص (Net Profit Margin) كناره سود ناخالص ( Gross Profit Margin) كناره فيض عملياتي (Operating Profit Margin) نرخ رويش درآمد ميزان كل بازگشت سهامدار (Total Shareholder Return) مقدار قيمت افزوده اقتصادي (Economic Value Added) اندازه رجوع سرمايه ( Return on Investment) اندازه رجوع سرمايه نيروي انساني (Return on Capital Employ) اندازه رجوع داراييها نسبت بدهي به حقوق صاحبان سهام (Debt-to-Equity Ratio) چرخه تبديل وجوه عيب گيري (Cash Conversion Cycle) نرخ سرمايه در اكنون كار (Working Capital Ratio) نرخ هزينههاي عامل (Operating Expense Ratio) عوامل تاثير گذار در سنجش KPI در حوزه مربوط به بازار و بازاريابي و فروش نرخ رويش بازار اندازه سهم بازار مقدار نفوذ برند در بازار نرخ مكالمه با مشتريان مرتبه جستجوي مارك در اينترنت نرخ كليك در صفحه و مشاهده وبسايت از سوي مشتريان سطوح شركت كردن آنلاين مشتريان اندازه شركت كردن در شبكههاي اجتماعي سنجش تلاش اجرايي شركت سطح هاي شش سيگما نرخ به كار گيري از گنجايش منابع موجود مرحله موردها زائد و بدور ريز در فرآيندها مقطع چرخه تكميل سفارش نرخ ارائه بههنگام و بدون نقص خدمت نرخ فقدان موجودي ميزان انحراف از برنامه زماني پروژه اندازه انحراف از هزينههاي پروژه بازگشت سرمايه پيرامون نوآوريهاي مختلف اندازه عمل مجدد شاخص كيفيت شاخص اثربخشي تجهيزات مقدار خرابي تجهيزات مقدار كارايي پرسنل اندازه ارزش افزوده سرمايه نيروي انساني مقدار سود به ازاي هر كارمند تراز رضايتمندي پرسنل نرخ آشفتگي كاركنان متوسط بازه زماني برهه زماني بودن كارمند در شركت ميزان غايب بودن از كار امتياز برخورد 360 درجه مدت استخدام اندازه رجوع و برگشت سرمايههاي حاصل از فراگيري نيروي انساني سنجش عملكرد حفاظت از محفظه زيست و پايداري اجتماعي ميزان استعمال از كربن مقدار استفاده آب مقدار مصرف انرژي ميزان صرفهجويي مقدار نرخ بازيافت KPI
كارداران تاثير گذار در سنجش KPI در حوزه مربوط به مشتري: يك عدد از مهمترين حوزه هاي سنجش KPI حوزه مربوط به مشتريان است . ارزيابي اندازه تبديل مشتريان بالفعل به مشتريان داراي مسئوليت و افزايش سهم بازار از طريق وفادارسازي مشتري موتورهاي منش انداز و ساماندهي كننده يك اداره ميباشد . پس بايد با توجه دوچندان بالا شاخص هاي اين حوزه را آناليز كرد .
نرخ نگهداري مشتري شاخص مقدار رضايت مشتري امتياز ميزان سوددهي مشتري قيمت طول قدمت مشتري نرخ گردش مالي مشتري ميزان تعامل مشتري شكايات مشتري نرخ تبديل مشتري بالفعل به مشتري وفادار حساب و كتاب دقيق و چك شاخص هاي گوناگون نام برده شده در سه حوزه مالي، بازاريابي و مشتريان براي يك مدير بسيار كليدي و الزامي هست . گروه اين شاخص ها در كنار نيز تلاش كلي سازمان را نشان مي دهد . به طور مثال درصورتي كه يك كمپاني در قضيه بازاريابي و فروش چيره ظواهر شود و در گام بعدي بتواند مشتريان تازه جذب گرديده را حفظ كند مي تواند اداره خود را از نظر مالي نيز تامين نمايد . با ذكر اين مثال پي مي بريم كه شاخص هاي مربوط به مشتري و سنجش ظريف آنها و چك به موقع چقدر مي تواند در حوزه بهبود عملكرد يك سازمان تاثير گذار باشد . حال كه به اهميت شاخص اساسي كارايي KPI پي برديد در ادامه مي خواهيم به صورت مختصر شما را با چگونگي ايجاد يك شاخص KPI آشنا كنيم .
به چه شكل براي اداره خود KPI بسازيم؟ براي ايجاد يك شاخص حساس تلاش KPI براي يك اداره مي بايست با 4 تراز حساس و اصلي آشنا شويد: مرحلهي اول: تعيين هدف ها اداره و معين كردن فاكتورهاي حساس پيروزي يا اين كه CSF قبلي از هر چيز بايد اين مسائل را براي خويش روشن نمائيد كه سازمان شما در چه شرايطي موفق است؟ گزينش ملاك هايي كه در كنار هم كمپاني يا اين كه اداره شما را برنده نشان مي دهد اولي قدم در ايجاد KPI ميباشد .
فاكتورهاي حياتي برد (Critical Success Factor)، تعدادي از فعاليتهاي اصلي مي باشند كه يك شركت، سازمان يا حتي يك شخص براي رسيدن به پيروزي بايد روي آنها تمركز كند .
مرحلهي دوم: توليد KPI از روي فاكتورهاي CSF تمام فاكتور هاي موفقيتي كه در ذهن داريد قابل اجرا شدن يا اين كه به اصطلاح عملياتي نيستند . در اين مرحله با مطالعه و تحقيق روي فاكتور هاي CSF مي بايست يك سري از منطقي ترين و قابل اجرا ترين فاكتور هاي موفقي را انتخاب كرده و محاسبات اقتصاد مهندسي را روي آنها پياده سازي فرماييد .
مرحلهي سوم: جمعآوري معيارها انجام محاسبات ظريف و پياده سازي آنان به فيس نرم افزاري يا در محفظه هاي نمونه كوچك داراي اهميت ترين تراز قبلي از توليد و انتخاب KPI ميباشد .
مرحلهي چهارم: محاسبه متريكها از روي معيارها در اين تراز براي تمام شاخص هاي قابل اندازه گيري يك واحد سنجش يا معيار تعيين كنيد و از روي يك واحد سنجش واحد به ارزيابي داده ها بپردازيد .
با در لحاظ به چنگ آوردن اين چهار مرحله مهم مي توانيد براي سازمان خويش يك شاخص حياتي كارايي KPI ساخته و اندازه برد و سعي سازمان خود را اصولي بسنجيد .
درصورتي كه رئيس يك تيم ميباشيد و بهبود سعي سازمان تان براي شما حائز اهميت است، بي ترديد آشنايي با مفهوم KPI براي شما خالي از لطف نيست . در اين مقاله مي خواهيم شاخص مهم سعي KPI را معرفي كرده و بگوييم يك رئيس چه طور مي تواند براي بهبود همت كسب و فعاليت خويش از اين شاخص حساس استعمال كند .
سئو در مشهد
شاخص اصلي تلاش KPI چيست؟ چه تاثيري در بهبود سعي كسب و كار دارد؟ يك مدير غالب چطور مي تواند براي سازماني خويش شاخص تلاش KPI را بسازد و نظارت كند؟ براي دريافت پاسخ كليه اين سوال ها اين مقاله را تا انتها مطالعه فرمائيد .
توصيف KPI به گويش ساده KPI مخفف Key Performance Indicato و به معناي شاخص داراي اهميت كارايي مي باشد . درصورتيكه بخواهيم با بي آلايش ترين ابلاغ ممكن KPI را تعريف نماييم مي بايست بگوييم شاخصي كه ميزان عالي بودن و موفقيت يك سازمان را نسبت به هدف ها از پيش انتخاب گرديده ،مي سنجد KPI اسم داراست .
توصيف تخصصي شاخص سعي KPI به رخ تخصصي خيس KPI را ميتوان به عنوان ابزاري توانمند و حياتي براي مديران توصيف كرد كه با بررسي آن مي توانند چشم انداز آينده اداره خويش را طرح ريزي نمايند و با برنامه اي راهبردي و نظارت شده تحت توليد هاي خويش را آماده سازي نمايند .
شاخص با اهميت تلاش KPI اداره را از هر حيث قضيه بررسي قرار مي دهد و خروجي آن نشان مي دهد با روال قبلي ادامه دادن قابليت و امكان پذير ميباشد يا خير؟ در ادامه به تحليل عوامل تاثير گذار در عملكرد KPI مي پردازيم .
KPI چيست دست اندركاران تاثير گذار در سنجش مقدار KPI دست اندركاران تاثيرگذار در سنجش مقدار KPI را در سه حوزه جدا از هم مي بضاعت بررسي كرد: حوزه مالي و اقتصادي حوزه بازاريابي و فروش حوزه مشتريان عوامل تاثير گذار در سنجش KPI در حوزه مالي شركت: فيض خالص (Net Profit) حاشيه نتيجه خالص (Net Profit Margin) كناره سود ناخالص ( Gross Profit Margin) كناره فيض عملياتي (Operating Profit Margin) نرخ رويش درآمد ميزان كل بازگشت سهامدار (Total Shareholder Return) مقدار قيمت افزوده اقتصادي (Economic Value Added) اندازه رجوع سرمايه ( Return on Investment) اندازه رجوع سرمايه نيروي انساني (Return on Capital Employ) اندازه رجوع داراييها نسبت بدهي به حقوق صاحبان سهام (Debt-to-Equity Ratio) چرخه تبديل وجوه عيب گيري (Cash Conversion Cycle) نرخ سرمايه در اكنون كار (Working Capital Ratio) نرخ هزينههاي عامل (Operating Expense Ratio) عوامل تاثير گذار در سنجش KPI در حوزه مربوط به بازار و بازاريابي و فروش نرخ رويش بازار اندازه سهم بازار مقدار نفوذ برند در بازار نرخ مكالمه با مشتريان مرتبه جستجوي مارك در اينترنت نرخ كليك در صفحه و مشاهده وبسايت از سوي مشتريان سطوح شركت كردن آنلاين مشتريان اندازه شركت كردن در شبكههاي اجتماعي سنجش تلاش اجرايي شركت سطح هاي شش سيگما نرخ به كار گيري از گنجايش منابع موجود مرحله موردها زائد و بدور ريز در فرآيندها مقطع چرخه تكميل سفارش نرخ ارائه بههنگام و بدون نقص خدمت نرخ فقدان موجودي ميزان انحراف از برنامه زماني پروژه اندازه انحراف از هزينههاي پروژه بازگشت سرمايه پيرامون نوآوريهاي مختلف اندازه عمل مجدد شاخص كيفيت شاخص اثربخشي تجهيزات مقدار خرابي تجهيزات مقدار كارايي پرسنل اندازه ارزش افزوده سرمايه نيروي انساني مقدار سود به ازاي هر كارمند تراز رضايتمندي پرسنل نرخ آشفتگي كاركنان متوسط بازه زماني برهه زماني بودن كارمند در شركت ميزان غايب بودن از كار امتياز برخورد 360 درجه مدت استخدام اندازه رجوع و برگشت سرمايههاي حاصل از فراگيري نيروي انساني سنجش عملكرد حفاظت از محفظه زيست و پايداري اجتماعي ميزان استعمال از كربن مقدار استفاده آب مقدار مصرف انرژي ميزان صرفهجويي مقدار نرخ بازيافت KPI
كارداران تاثير گذار در سنجش KPI در حوزه مربوط به مشتري: يك عدد از مهمترين حوزه هاي سنجش KPI حوزه مربوط به مشتريان است . ارزيابي اندازه تبديل مشتريان بالفعل به مشتريان داراي مسئوليت و افزايش سهم بازار از طريق وفادارسازي مشتري موتورهاي منش انداز و ساماندهي كننده يك اداره ميباشد . پس بايد با توجه دوچندان بالا شاخص هاي اين حوزه را آناليز كرد .
نرخ نگهداري مشتري شاخص مقدار رضايت مشتري امتياز ميزان سوددهي مشتري قيمت طول قدمت مشتري نرخ گردش مالي مشتري ميزان تعامل مشتري شكايات مشتري نرخ تبديل مشتري بالفعل به مشتري وفادار حساب و كتاب دقيق و چك شاخص هاي گوناگون نام برده شده در سه حوزه مالي، بازاريابي و مشتريان براي يك مدير بسيار كليدي و الزامي هست . گروه اين شاخص ها در كنار نيز تلاش كلي سازمان را نشان مي دهد . به طور مثال درصورتي كه يك كمپاني در قضيه بازاريابي و فروش چيره ظواهر شود و در گام بعدي بتواند مشتريان تازه جذب گرديده را حفظ كند مي تواند اداره خود را از نظر مالي نيز تامين نمايد . با ذكر اين مثال پي مي بريم كه شاخص هاي مربوط به مشتري و سنجش ظريف آنها و چك به موقع چقدر مي تواند در حوزه بهبود عملكرد يك سازمان تاثير گذار باشد . حال كه به اهميت شاخص اساسي كارايي KPI پي برديد در ادامه مي خواهيم به صورت مختصر شما را با چگونگي ايجاد يك شاخص KPI آشنا كنيم .
به چه شكل براي اداره خود KPI بسازيم؟ براي ايجاد يك شاخص حساس تلاش KPI براي يك اداره مي بايست با 4 تراز حساس و اصلي آشنا شويد: مرحلهي اول: تعيين هدف ها اداره و معين كردن فاكتورهاي حساس پيروزي يا اين كه CSF قبلي از هر چيز بايد اين مسائل را براي خويش روشن نمائيد كه سازمان شما در چه شرايطي موفق است؟ گزينش ملاك هايي كه در كنار هم كمپاني يا اين كه اداره شما را برنده نشان مي دهد اولي قدم در ايجاد KPI ميباشد .
فاكتورهاي حياتي برد (Critical Success Factor)، تعدادي از فعاليتهاي اصلي مي باشند كه يك شركت، سازمان يا حتي يك شخص براي رسيدن به پيروزي بايد روي آنها تمركز كند .
مرحلهي دوم: توليد KPI از روي فاكتورهاي CSF تمام فاكتور هاي موفقيتي كه در ذهن داريد قابل اجرا شدن يا اين كه به اصطلاح عملياتي نيستند . در اين مرحله با مطالعه و تحقيق روي فاكتور هاي CSF مي بايست يك سري از منطقي ترين و قابل اجرا ترين فاكتور هاي موفقي را انتخاب كرده و محاسبات اقتصاد مهندسي را روي آنها پياده سازي فرماييد .
مرحلهي سوم: جمعآوري معيارها انجام محاسبات ظريف و پياده سازي آنان به فيس نرم افزاري يا در محفظه هاي نمونه كوچك داراي اهميت ترين تراز قبلي از توليد و انتخاب KPI ميباشد .
مرحلهي چهارم: محاسبه متريكها از روي معيارها در اين تراز براي تمام شاخص هاي قابل اندازه گيري يك واحد سنجش يا معيار تعيين كنيد و از روي يك واحد سنجش واحد به ارزيابي داده ها بپردازيد .
با در لحاظ به چنگ آوردن اين چهار مرحله مهم مي توانيد براي سازمان خويش يك شاخص حياتي كارايي KPI ساخته و اندازه برد و سعي سازمان خود را اصولي بسنجيد .